Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Citave es una plataforma de agendamiento de citas en línea diseñada para profesionales independientes. El servicio permite a los profesionales (en adelante, "Usuarios") crear una página personalizada donde sus clientes pueden reservar citas de manera autónoma.

2. Funcionalidades

Citave ofrece las siguientes funcionalidades de carácter administrativo:

• Página personalizada de reserva de citas con subdominio propio
• Calendario de gestión de citas
• Configuración de horarios de atención y servicios con precios
• Directorio de clientes con notas de seguimiento
• Envío de recordatorios de cita por WhatsApp
• Generación de contenido para redes sociales (stories)

3. Registro y cuenta

Para utilizar Citave, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta

Citave se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que se utilicen de manera fraudulenta.

4. Responsabilidades del Usuario

El Usuario reconoce y acepta que:

• Es el único responsable del tratamiento de datos personales de sus clientes conforme a la legislación aplicable
• Debe contar con el consentimiento de sus clientes para el almacenamiento de sus datos en la plataforma
• Es responsable de la veracidad de la información publicada en su página de citas
• Cuenta con las licencias, permisos y acreditaciones necesarias para ejercer su actividad profesional

5. Protección de datos

Citave actúa como encargado del tratamiento de datos personales. Los datos de los clientes son propiedad del Usuario (responsable del tratamiento). Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

6. Disponibilidad del servicio

Citave se esfuerza por mantener el servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir periodos de mantenimiento o interrupciones por causas de fuerza mayor.

7. Pagos y suscripciones

Citave ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días. Una vez finalizado, la suscripción tiene un costo mensual que puede consultarse en la plataforma. Los precios pueden cambiar con aviso previo de 30 días.

• Los pagos se procesan a través de Polar, quien actúa como Merchant of Record
• Citave NO almacena datos de tarjeta de crédito ni de débito
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes
• Puedes cancelar en cualquier momento. El acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado

8. Propiedad intelectual

El contenido de Citave (diseño, código, marca, logotipos) es propiedad de Citave. El contenido que el Usuario suba (fotos, biografía, notas) sigue siendo propiedad del Usuario. Al eliminar su cuenta, todo el contenido subido se borra permanentemente.

9. Limitación de responsabilidad

Citave es una herramienta de agendamiento. No será responsable por:

• Decisiones profesionales tomadas por los Usuarios
• Pérdida de datos causada por el uso indebido de la plataforma
• Inasistencia de clientes a citas agendadas

10. Cancelación

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Al cancelar, la página de citas deja de estar disponible y los datos se eliminan dentro de los 30 días siguientes.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Mérida, Yucatán, México.

12. Contacto

Para cualquier duda: WhatsApp